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Alt 22.01.10, 13:57   #1 (permalink)
Dawen
 
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Standard Webinterface für Support

Hallo !

Ich versuche momentan viel auf Open Source umzustellen. Dabei habe ich folgendes Problem.

Für ein Unternehmen gibt es eine E-Mail support@domain.de. Ich suche nun nach einem Webinterface, dass folgendes bietet :

  • E-Mails die an support@domain.de gehen sollen automatisch abgerufen werden
  • Der Kunde soll eine Bestätigung bekommen, dass die E-Mail angekommen ist
  • Im Webinterface sollen die E-Mails aufgelistet werden
  • Über das Webinterface sollen die E-Mail beantwortet werden können inklusive Signatur vom Unternehmen
  • Im Webinterface soll die E-Mail als beantwortet angezeigt werden
  • Was gut wäre, wäre eine Art Ticketnummer im Betreff, damit man Mails zuordnen kann

Hat einer eine Idee ?

Geändert von bitmuncher (22.01.10 um 19:11 Uhr) Grund: Titel zur besseren Auffindbarkeit in der Suche korrigiert
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