Das liegt daran, dass bei Alice die Telefonante über VoIP laufen - zusammengeschustert (und das meine ich wörtlich) in der "tollen" Saphir-Box. Schreib mal Alice an unds lass die Leitung messen (was ohnehin sinnlos ist, aber zumindest den nachfolgenden Schritt rechtfertigt), danach sag denen einfach, dass sie Dir mal ein neues Modem zuschicken sollen (das alte wollen die wiederhaben - das nimmt dann der Bote des neuen gleich mit). Ich bin sowas ähnliches schon mal durch, nur dass bei mir die Latenzzeiten bei Server-Requests ins unermessliche stiegen.