Windows Hello Fehler beim Anlernen eines Fingers

[Shalec]

Hallo,

ich nutze seit neustens Windows Hello und habe ein Problem. Windows hat meinen Fingerabdrucksensor erkannt, seine eigenen Treiber verwendet und ich habe einen meiner Finger angelernt. Anschließend führte ich ein Update des Treibers durch, dieses soll egtl. die alten Abdrücke löschen.
Nun habe ich folgendes Problem: Der Ordner "Windows/System32/WinBioDatabase" ist leer. Möchte ich nun den gleichen Finger anlernen, bekomme ich als Rückmeldung "Ein Fehler ist aufgetreten." Mit einem anderen Finger klappt es ohne Probleme.

Hat jemand eine Idee, warum gerade hier ein Fehler auftritt?

 

[throjan]

Gibt es im Ereignislog irgendwelche Einträge?

 

[Shalec]

Gibt es im Ereignislog irgendwelche Einträge?

Weißt du, wo ich den finden kann?

Das witzige ist: Meine Freundin hatte auch einen ihrer Finger eingescannt, allerdings bevor ich Windows neu installiert hatte. Dieser lässt sich nun auch nicht länger einscannen. (Aber auch wirklich nur der...)

Kurz dazu zum Verständnis:

Windows 10 vollständig installiert und super eingerichtet, kein Backup gezogen und Cortana vollständig gelöscht. Danach festgestellt, dass die Appsearch nicht länger geht, also nach Lösungen für das Problem gesucht. Da eine Neuinstallation mit allen Updates und co. nicht sonderlich lange braucht, habe ich mich dann dazu entschieden Win10 komplett neu zu installieren. Dank der neuen SSD ging es recht flott vom USB 3.0.

Auf dem alten System hatte wir beide jeweils einen Finger als Abdruck für den Acc hinterlegt. Auf dem neuen klappt dieser Finger nicht länger (Mit Einschränkung!)
Auf dem neuen System war ich in der Lage mit dem von Windows zur Verfügung gestellten Treiber für den FingerprintSensor diesen Finger zu speichern. Meine Freundin hat noch keinen Finger hinterlegt.
Dann habe ich ein Update des Treiber durchgeführt und damit eben auch den vorher initialisierten Finger wieder gelöscht. Nach dem Update klappen bei uns beiden die Finger nicht länger.

Auf dem alten System hatte ich den gleichen Treiber installiert, wie der geupdatete Treiber beim neuen.